Livraison

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons en France métropolitaine et également dans la liste des pays suivants :.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande sera livrée dans un délai maximum de 5 jours ouvrés en France métropolitaine et 9 jours ouvrés pour l’Europe. Sauf cas particulier (colis trop lourd, ou quantité de produits trop importante) ou indisponibilité d'un ou plusieurs produit

Comment suivre mon colis?

Dès lors que votre colis sera expédié, vous recevrez une notification par mail incluant un lien vous permettant de suivre son expédition. Vous pouvez également consulter votre suivi sur lepetitolivier.fr, en cliquant sur le Chat en bas à droite de vo

Mon colis est indiqué livré mais je n’ai rien reçu ?

Il arrive souvent, dans ce cas, que le colis ait été réceptionné par un gardien ou un voisin, ou que le statut de livraison ait été mis à jour trop en avance. Vous pouvez contacter [email protected] par mail pour avoir plus d'informations.

Mon colis est retourné à l’expéditeur, comment faire ?

Si l'adresse que vous avez renseignée est incomplète, que le colis a été endommagé pendant le transport, ou qu'il n'a pas pu vous être livré, il arrive qu'il nous soit renvoyé. Dans ce cas, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande dès

Puis-je modifier l’adresse de livraison une fois la commande validée ?

Une fois votre adresse de livraison transmise via votre commande, cette dernière est définitive.

Frais de ports

Pour une commande extérieure à la France métropolitaine des frais de ports s'appliquent suivant le poids du colis. Nous sommes conscients que cela est un frein pour nos clients non français et nous essayons de nous améliorer un maximum sur les frais

Pourquoi ma commande est livrée dans un point relais ?

La commande en point relais est la première option proposée lors du paiement et elle est par avance sélectionnée car c'est la plus économique. Pour une commande de moins de 40€, elle revient à 4.99€ et pour une commande de plus de 40€ elle est gratui